Les interactions homme-machine sont primordiales pour répondre à la pénurie de main d’œuvre

Bruno Cottancin, ingénieur applications spécialisé en automatisation industrielle chez Eaton France(*), souligne l’importance de l’interface homme-machine, et les avantages d’avoir des machines intuitives.

  • par Eaton
  • 27 janvier 2025
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  • Bruno Cottancin, ingénieur applications spécialisé en automatisation industrielle chez Eaton France.
    Bruno Cottancin, ingénieur applications spécialisé en automatisation industrielle chez Eaton France.
  • Les interfaces opérateurs intuitives optimisent les interactions homme-machine.
    Les interfaces opérateurs intuitives optimisent les interactions homme-machine.

Pourquoi des interfaces utilisateur plus intuitives sont-elles essentielles à l’amélioration de l’efficience opérationnelle ?

L’interface utilisateur assure le lien entre l’humain et la machine. Elle détermine donc la qualité et la fiabilité des interactions entre ces derniers. Une interaction homme-machine bien conçue peut faire la différence entre une expérience utilisateur fluide, productive et satisfaisante, et une expérience utilisateur frustrante, coûteuse et propice aux erreurs. Il est donc nécessaire de créer des interfaces attrayantes, pertinentes et compréhensibles afin de s’assurer que les machines répondent aux attentes de leurs utilisateurs futurs.

Car, bien que ces deux termes soient régulièrement utilisés comme des synonymes, une IHM est bien plus qu’un simple écran tactile ; elle désigne également les boutons, les voyants lumineux et le logiciel d’interface qui la composent, ainsi que les outils basés sur l’IA qui lui sont intégrés. Et là se situe le principal défi posé par la conception d’interfaces homme-machine : ces dernières doivent être rendues toujours plus simples et conviviales par les constructeurs de machines à mesure que les technologies qui les sous-tendent gagnent en complexité.

 

Quels sont les avantages concrets d’une interface opérateur intuitive ?

Il est primordial de ne pas relayer la conception d’une interface utilisateur au second plan. Celle-ci est, bien souvent, aussi importante que la conception de la machine elle-même. Les interfaces opérateurs intuitives optimisent les interactions homme-machine et permettent ainsi d’améliorer les performances, la qualité, la fiabilité et la rentabilité du processus de production. Une interface opérateur intuitive apporte plusieurs avantages :

Des interactions plus fluides : elle assure un accès facile et rapide à des informations critiques, et ce d’une manière pertinente, claire et concise. Elle permet également aux opérateurs de contrôler les machines avec un minimum d’effort et réduit leur charge cognitive grâce à des commandes plus naturelles.

Un temps de formation réduit : elle convient à des opérateurs de niveaux techniques différents et aux expériences plus ou moins longues, permettant ainsi une adaptation plus rapide à des tâches nouvelles ou changeantes ainsi qu’à des langues ou des cultures différentes.

Une prévention des erreurs et interruptions de service réduites : elle diminue les risques de mauvaise interprétation des instructions ou de l’état de la machine et maximisent ainsi la continuité de service, faisant ainsi office de manuel d’utilisation interactif en mettant toutes les informations importantes pour l’utilisateur à portée de clic. De plus, elle fournit une assistance à l’identification et à la résolution des problèmes ainsi que des fonctionnalités visant à améliorer la sécurité des opérateurs et de la machine.

Une flexibilité optimale : contrôlable à distance et personnalisable, elle permet ainsi une adaptation en fonction des compétences, des besoins et du rôle de l’opérateur. Les utilisateurs disposent ainsi de droits d’accès personnalisés, activables par exemple via un commutateur à clé, une gestion hiérarchique des accès utilisateurs ou différents profils de tâches dans le logiciel IHM.   

 

Quel futur peut-on espérer pour les interfaces utilisateurs ?

Les interfaces homme-machine suivent une évolution constante, façonnée par les avancées technologiques, les attentes des utilisateurs et les exigences du marché. Cinq tendances majeures influencent les interfaces utilisateurs :

La convergence des technologies de l'information (IT) et des technologies opérationnelles (OT) : ainsi, les interfaces utilisateur deviennent de plus en plus connectées, intelligentes et intégrées aux systèmes qu’elles servent, permettant la collecte, l'analyse et la visualisation de grandes quantités de données en provenance des machines et de leur environnement, du cloud et d’outils basés sur l'IA pour optimiser l'exploitation et la maintenance.

L’importance croissante accordée à l’expérience utilisateur (UX) dans la conception de produits : les interfaces utilisateur sont désormais adaptées en priorité aux besoins, aux préférences et aux attentes des utilisateurs, plutôt qu'aux spécifications techniques de la machine.

L’adoption d’une approche ludique et des technologies immersives : l'utilisation d'éléments tels que des récompenses, des commentaires, des classements et des badges, peut rendre les interfaces utilisateur plus attrayantes tout en améliorant l'apprentissage et la productivité.

L'émergence de nouvelles modalités d'interface : comme le contrôle à distance via des appareils connectés, offrant plus de flexibilité et de mobilité pour l'utilisateur, ou bien des solutions innovantes telles que la réalité augmentée (AR) ou la réalité virtuelle (VR). Qu’il s’agisse de contrôle par la voix, les gestes ou le suivi oculaire, de solutions haptiques ou d’interfaces cerveau-machine (ou interfaces neuronales directes), ces nouvelles modalités contribuent au développement de modes d’interaction plus naturels, intuitifs et immersifs, ainsi qu’à de nouvelles possibilités en termes d’accessibilité et d’inclusion.

Le passage à l’Industrie 5.0 : alors même que la quatrième révolution industrielle ne soit pas encore achevée, cette nouvelle forme d’industrie met l’accent sur la durabilité, la résilience et la coopération homme-machine. Alors qu’un nombre toujours croissant de machines intelligentes et de robots collaboratifs (également appelés « cobots ») travaillent avec des humains, de nouvelles interfaces de communication entre ces deux mondes sont amenées à être développées.

 

Comment intégrer des interfaces utilisateur intuitives aux machines ?

Créer des interfaces utilisateur intuitives nécessite de trouver le bon équilibre entre simplicité et complexité, fonctionnalité et esthétique, standardisation et personnalisation, technologie et facteurs humains. Leur conception nécessite donc la considération de divers aspects comme les compétences et attentes de l’utilisateurs, les capacités et fonctionnalités de la machine mais également la tâche à accomplir (sa complexité, sa fréquence, sa durée, son urgence, son importance et sa variabilité).

 Une fois ces caractéristiques identifiées, on peut alors commencer à travailler à la conception de l’interface opérateur ; en gardant toutefois à l’esprit les recommandations suivantes :

La signalisation d’état de la machine doit être aussi intuitive et claire que possible, et doit être visible et reconnaissable peu importe la position des opérateurs dans l’usine, pour qu’ils puissent réagir vite. Elle peut également inclure des notifications d’alertes envoyées sur smartphone ou tablette.

Les processus de fonctionnement des machines doivent être aussi rapides et simples que possible. Cela nécessite parfois une transition vers des solutions numériques mais peut aussi passer par des options plus simples, telles que des boutons-poussoirs facilement identifiables, et instinctivement localisables et actionnables par les utilisateurs.

Les écrans d’affichage doivent être aussi intuitifs que possible. Bien souvent, la profusion d’informations peut créer de la confusion. Il est donc nécessaire de se concentrer sur l’essentiel et de penser en priorité à simplifier au maximum la tâche des utilisateurs.

Les avancées technologiques récentes et leurs futurs développements, comme le « machine learning », permettront à terme d’exploiter les logiciels et outils de conception d’interfaces avec une efficacité toujours plus grande. Par exemple, les logiciels à fonction « drag and drop » (glisser-déposer), pourront créer des interfaces utilisateur intuitives sans aucun codage; et la génération automatique de code, traduira l’interface utilisateur en code exécutable.  

L’industriel a le choix de développer lui-même des interfaces personnalisées, adaptées aux besoins et caractéristiques spécifiques de ses machines, ou de se tourner vers des interfaces utilisateur déjà existantes et standardisées, pour gagner du temps, de l’argent et de l’énergie.

(*) Eaton est une entreprise spécialisée dans la gestion intelligente de l'énergie ; elle se consacre à l'amélioration de la qualité de vie et à la protection de l'environnement.

Journaliste business, technologies de l'information, usine 4.0, véhicules autonomes, santé connectée

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