Dans les plateformes logistiques de grande envergure, la fluidité de la communication entre opérateurs et encadrement conditionne directement la performance opérationnelle. Chez Hermes Einrichtungs Service (HES), spécialiste allemand de la manutention à deux personnes, cette réalité se traduit par des flux quotidiens de plusieurs milliers d’envois, allant du mobilier aux équipements électroménagers et de fitness. Pour soutenir cette activité intense, l’entreprise a fait le choix d’une solution numérique et visuelle : WeASSIST, le système d’assistance et d’information connecté développé par WERMA.
Cette étude de cas met en lumière la manière dont cette technologie a transformé les processus de sortie de marchandises sur le site d’Ansbach, en réduisant les déplacements inutiles, en structurant la communication interne et en apportant davantage de visibilité sur les états opérationnels.
Contexte : un hub logistique sous forte pression opérationnelle
Hermes Einrichtungs Service opère un réseau de HUB répartis sur l’ensemble du territoire allemand. Ces centres assurent le regroupement, le traitement et la redistribution des marchandises vers les clients finaux. Le site d’Ansbach se distingue par son volume d’activité élevé, avec plusieurs milliers d’expéditions quotidiennes.
Dans la zone de sortie des marchandises, chaque étape doit être validée rapidement : contrôle qualité, sécurisation du chargement, autorisation finale avant le départ des camions. Jusqu’en 2024, ces interactions reposaient principalement sur une communication verbale et des déplacements physiques dans le hall, ce qui générait des pertes de temps, une certaine agitation et des interruptions fréquentes des processus.
Le défi : limiter les trajets et structurer la communication
Les équipes faisaient face à une contrainte récurrente : lorsqu’un opérateur avait besoin d’un responsable ou d’un référent qualité, il devait quitter son poste pour le rechercher dans un espace logistique de grande dimension. Cette organisation informelle ralentissait les flux et pouvait bloquer temporairement des étapes clés du processus de chargement.
WeASSIST: une solution IIOT pour la transparence opérationnelle
WeASSIST de WERMA est une solution cloud intersectorielle et une plateforme IIoT universelle conçue pour la saisie, la visualisation et l’analyse des états et des processus industriels et logistiques. Elle permet de représenter les postes de travail et les équipements sous forme de jumeaux numériques dans un tableau de bord personnalisé.
Mise en oeuvre sur le site d'Ansbach
La découverte de WeASSIST s’est faite lors du salon LOGIMAT à Stuttgart. À l’été 2024, HES a lancé une phase pilote de huit semaines sur une partie de la zone de sortie des marchandises.
Résultats
Après quelques semaines d’utilisation, plusieurs bénéfices ont été observés : réduction des trajets internes, meilleure priorisation des interventions, ambiance de travail plus calme et intégration facilitée des nouveaux arrivants.
Parcours PEI au SEPEM Douai: rendez-vous au stand C52, Hall7000
La mission de PEI est de fournir à ses lecteurs des informations sur les nouveaux produits et services liés au secteur de l'industrie et qui sont disponibles sur le marché français. 
