TeamViewer a annoncé plusieurs évolutions de ses solutions destinées aux environnements industriels. Le spécialiste des plateformes de Digital Workplace met l’accent sur deux axes : la sécurisation des accès distants OT grâce à Agentless Access et l’amélioration des opérations de maintenance via l’intégration de l’intelligence artificielle dans Assist AR.
Dans un contexte marqué par la convergence croissante entre OT et IT, ces développements visent à répondre aux enjeux de continuité de production, de cybersécurité et de réduction des arrêts non planifiés.
Une passerelle matérielle pour sécuriser l’accès aux systèmes industriels
Présentée avec Bechtle, la nouvelle passerelle matérielle d’accès sécurisé repose sur la technologie TeamViewer Agentless Access. Cette solution permet un accès distant zero-trust à des équipements industriels sans déployer de logiciel directement sur les systèmes cibles.
La passerelle on-premise est préconfigurée pour un déploiement plug-and-play et doit permettre aux industriels de simplifier l’intégration d’un accès distant sécurisé dans des environnements souvent composés d’équipements hétérogènes et de systèmes hérités.
La nouvelle version d’Agentless Access prend désormais en charge davantage de protocoles industriels et reste compatible avec des systèmes anciens tels que Windows XP. Les équipes IT et OT peuvent ainsi maintenir des infrastructures isolées d’Internet tout en autorisant des opérations de contrôle, de maintenance ou de programmation distante d’automates industriels.
Cette approche répond à une problématique récurrente des sites industriels “brownfield”, où la modernisation des infrastructures doit être réalisée sans interruption majeure des opérations existantes.
Une maintenance assistée par l’IA et la réalité augmentée
TeamViewer fait également évoluer sa solution Assist AR en y intégrant son agent IA Tia et un graphe de connaissances propriétaire. L’objectif consiste à fournir une assistance contextuelle plus rapide aux équipes de maintenance et de support industriel.
Pendant les sessions vidéo en direct, les techniciens peuvent recevoir des recommandations en temps réel basées sur des incidents similaires déjà traités. Les connaissances accumulées dans l’entreprise deviennent ainsi directement exploitables sur le terrain, au moment de l’intervention.
Selon TeamViewer, cette combinaison entre réalité augmentée, intelligence artificielle et capitalisation des connaissances doit permettre de réduire les temps d’arrêt, d’améliorer l’homogénéité des procédures de dépannage et de limiter les risques opérationnels.
Accélération de la transformation numérique industrielle
Avec ces annonces, TeamViewer poursuit le développement de solutions destinées à accompagner la transformation numérique des environnements industriels. L’entreprise met notamment en avant les besoins croissants liés à l’automatisation, au travail hybride, à la cybersécurité industrielle et à la gestion d’infrastructures OT complexes.
Les solutions Agentless Access et Assist AR étaient présentées en démonstration sur le stand TeamViewer lors de la Hannover Messe 2026.
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